شرایط و قوانین
مقدمه
به فروشگاه اینترنتی الکترونا خوش آمدید.
استفاده از وبسایت و ثبت سفارش در الکترونا به منزله مطالعه و پذیرش قوانین و مقررات زیر است. این قوانین با هدف ایجاد خریدی امن، شفاف و مطمئن برای تمامی مشتریان تدوین شدهاند.
ثبت سفارش
تمامی سفارشها پس از ثبت نهایی، پرداخت موفق (در صورت پرداخت آنلاین) و تأیید موجودی کالا پردازش خواهند شد.
در شرایط خاص مانند اتمام موجودی، تغییر قیمت یا بروز خطا، الکترونا حق لغو سفارش را داشته و در صورت پرداخت وجه، مبلغ پرداختی در کوتاهترین زمان ممکن به مشتری بازگردانده خواهد شد.
قیمت کالاها
تمامی قیمتهای درجشده در سایت به تومان بوده و بهصورت مستمر بهروزرسانی میشوند.
در صورت بروز خطای فنی یا انسانی در درج قیمت، الکترونا مجاز به لغو سفارش و استرداد وجه پرداختی خواهد بود.
ارسال سفارش
سفارشها پس از تأیید نهایی در کوتاهترین زمان ممکن آماده و ارسال میشوند.
زمان تحویل سفارش بسته به شهر مقصد، روش ارسال، شرکت حملونقل، روزهای کاری و شرایط خارج از کنترل فروشگاه ممکن است متفاوت باشد.
ضمانت اصالت کالا
الکترونا متعهد است کالاهای عرضهشده در فروشگاه را از منابع معتبر تهیه کرده و نسبت به اصالت آنها مطابق مشخصات اعلامشده در سایت پاسخگو باشد.
در صورت مشاهده هرگونه مغایرت، مشتری میتواند موضوع را از طریق واحد پشتیبانی الکترونا پیگیری نماید.
بازگشت کالا
در صورت وجود ایراد فنی، مغایرت کالا با سفارش، ارسال کالای اشتباه یا آسیبدیدگی قابل انتساب به فرایند ارسال، مشتری باید در اولین فرصت موضوع را از طریق پشتیبانی الکترونا اعلام کند.
استفاده از حق انصراف و بازگشت کالا، حسب مورد، مطابق قوانین و مقررات جاری تجارت الکترونیکی و با رعایت شرایط و استثناهای قانونی مربوط انجام میشود.
مشتری موظف است تا حد امکان کالا، بستهبندی، لوازم جانبی و متعلقات آن را برای بررسی و فرایند بازگشت حفظ کند. شرایط دقیق هر درخواست با توجه به نوع کالا و علت بازگشت بررسی خواهد شد.
مسئولیت کاربران
کاربران موظفاند هنگام ثبت سفارش، اطلاعات صحیح و کامل شامل نام، شماره تماس، نشانی و سایر اطلاعات موردنیاز را وارد نمایند.
مسئولیت مشکلات ناشی از درج اطلاعات نادرست یا ناقص توسط کاربر بر عهده وی خواهد بود.
حفظ حریم خصوصی
اطلاعات شخصی مشتریان نزد الکترونا محرمانه بوده و صرفاً در چارچوب ارائه خدمات، پردازش و ارسال سفارشها، پشتیبانی و الزامات قانونی مورد استفاده قرار میگیرد.
اطلاعات کاربران جز در حد ضروری برای ارائه خدمات، مانند ارسال سفارش از طریق شرکتهای حملونقل، یا در مواردی که ارائه اطلاعات طبق قوانین و مقررات کشور الزامی باشد، در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت.
مالکیت معنوی
تمامی محتوا، تصاویر، لوگو، طراحی سایت و مطالب منتشرشده در فروشگاه اینترنتی الکترونا متعلق به این مجموعه بوده و هرگونه استفاده، کپی یا انتشار آنها بدون کسب مجوز کتبی از الکترونا ممنوع است، مگر در مواردی که قانون اجازه داده باشد.
ارتباط با پشتیبانی
در صورت وجود هرگونه سؤال، درخواست یا نیاز به راهنمایی، مشتریان میتوانند از طریق صفحه پشتیبانی مشتریان یا تماس با ما با کارشناسان الکترونا در ارتباط باشند.
تغییر قوانین
الکترونا این حق را برای خود محفوظ میدارد که در صورت نیاز و با رعایت قوانین و مقررات مربوط، مفاد این صفحه را بهروزرسانی کند.
آخرین نسخه قوانین و مقررات همواره از طریق همین صفحه در دسترس کاربران خواهد بود.