شرایط و قوانین
قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی الکترونا
مقدمه
به فروشگاه اینترنتی الکترونا خوش آمدید.
استفاده از وبسایت و ثبت سفارش در الکترونا به منزله مطالعه و پذیرش قوانین و مقررات زیر است. این قوانین با هدف ایجاد خریدی امن، شفاف و مطمئن برای تمامی مشتریان تدوین شدهاند.
ثبت سفارش
تمامی سفارشها پس از ثبت نهایی، پرداخت موفق (در صورت پرداخت آنلاین) و تأیید موجودی کالا پردازش خواهند شد.
در شرایط خاص مانند اتمام موجودی، تغییر قیمت یا بروز خطا، الکترونا حق لغو سفارش را داشته و مبلغ پرداختی در کوتاهترین زمان ممکن به مشتری بازگردانده خواهد شد.
قیمت کالاها
تمامی قیمتهای درج شده در سایت به تومان بوده و بهصورت مستمر بهروزرسانی میشوند.
در صورت بروز خطای فنی یا انسانی در درج قیمت، الکترونا مجاز به لغو سفارش و استرداد وجه خواهد بود.
ارسال سفارش
سفارشها پس از تأیید نهایی در کوتاهترین زمان ممکن آماده و ارسال میشوند.
زمان تحویل سفارش بسته به شهر مقصد، شرکت حملونقل و شرایط کاری ممکن است متفاوت باشد.
ضمانت اصالت کالا
الکترونا متعهد است تمامی کالاهای عرضه شده را از منابع معتبر تهیه کرده و اصالت آنها را تضمین نماید.
در صورت مشاهده هرگونه مغایرت، مشتری میتواند موضوع را از طریق واحد پشتیبانی پیگیری نماید.
بازگشت کالا
در صورت وجود ایراد فنی، ارسال کالای اشتباه یا آسیبدیدگی ناشی از حملونقل، مشتری باید حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت کالا موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهد.
کالا باید بدون استفاده، همراه با بستهبندی و متعلقات کامل بازگردانده شود.
شرایط بازگشت کالا مطابق قوانین تجارت الکترونیک جمهوری اسلامی ایران انجام خواهد شد.
مسئولیت کاربران
کاربران موظفاند هنگام ثبت سفارش، اطلاعات صحیح شامل نام، شماره تماس و آدرس را وارد نمایند.
مسئولیت هرگونه اشتباه در اطلاعات ثبتشده بر عهده کاربر خواهد بود.
حفظ حریم خصوصی
اطلاعات شخصی مشتریان نزد الکترونا کاملاً محرمانه بوده و تنها برای ارائه خدمات، پردازش سفارشها و پشتیبانی استفاده میشود.
اطلاعات کاربران تحت هیچ شرایطی در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت، مگر در مواردی که مطابق قوانین کشور الزامی باشد.
مالکیت معنوی
تمامی محتوا، تصاویر، لوگو، طراحی سایت و مطالب منتشرشده در فروشگاه اینترنتی الکترونا متعلق به این مجموعه بوده و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی ممنوع است.
ارتباط با پشتیبانی
در صورت وجود هرگونه سؤال، درخواست یا نیاز به راهنمایی، مشتریان میتوانند از طریق صفحه پشتیبانی مشتریان یا تماس با ما با کارشناسان الکترونا در ارتباط باشند.
تغییر قوانین
الکترونا این حق را برای خود محفوظ میداند که در صورت نیاز، قوانین و مقررات را بهروزرسانی کند. آخرین نسخه قوانین همواره از طریق همین صفحه در دسترس کاربران خواهد بود.